Conditions générales d'utilisation

1. Définitions

Partout où ils apparaissent dans les présentes conditions, les termes suivants ont le sens indiqué ci-dessous :

• Site : la plateforme Basyt avec l'ensemble de ses pages et services.
• Opérateur : Intalex Trading, qui détient et exploite le site et dont le siège est à Doha, au Qatar. Dans les présentes conditions, « nous » et « notre » désignent l'opérateur.
• Utilisateur : toute personne qui visite ou utilise le site, inscrite ou non.
• Prestataire : l'utilisateur qui publie un service qu'il propose, qu'il s'agisse d'un particulier ou d'une entreprise.
• Client : l'utilisateur qui consulte les services ou contacte les prestataires.
• Service publié : ce qu'un prestataire publie sur le site, y compris les descriptions, photos, prix et villes.

2. Nature du site

• Le site est une plateforme en ligne où les prestataires présentent leurs services et où les clients les trouvent et les contactent.
• Le site n'est partie à aucun accord entre un client et un prestataire. Il ne fournit pas lui-même les services présentés et ne perçoit aucun paiement en contrepartie.
• Le site ne garantit ni la qualité, ni les délais, ni le prix des services, ni l'exactitude de ce que les prestataires déclarent à leur sujet, et ne vérifie pas leurs agréments.
• Convenir des détails, du prix, du paiement et de la garantie d'un service relève de la seule responsabilité du client et du prestataire.

3. Votre compte

• Le compte est créé avec un numéro de mobile vérifié par un code envoyé à ce numéro.
• Vous devez avoir au moins 18 ans, et le numéro doit vous appartenir ou vous devez être autorisé à l'utiliser.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est fait au moyen de votre compte. Ne communiquez jamais votre code de vérification : nous ne vous le demandons jamais en dehors de la page de connexion.
• Vous pouvez vous déconnecter de tous les appareils à tout moment depuis la page Paramètres si vous soupçonnez que votre compte est utilisé ailleurs.
• Vos services sont publiés dans le pays de votre numéro de mobile. Pour protéger les utilisateurs contre la fraude, il est interdit de se connecter, de publier des services ou de contacter d'autres utilisateurs via un VPN, un proxy ou un serveur d'hébergement.

4. Obligations du prestataire

En publiant un service, le prestataire s'engage à ce qui suit :

• Le service est réel et il est en mesure de le fournir effectivement ; sa description, son prix et ses villes sont exacts et non trompeurs.
• Il détient les agréments et autorisations exigés dans son pays pour ce service.
• Les photos montrent ses propres réalisations ou des contenus qu'il a le droit de publier, et ne montrent personne sans son consentement.
• Il ne met ni numéros de téléphone, ni liens, ni comptes de réseaux sociaux dans le texte ou sur les photos : les clients le joignent via le bouton « Afficher le numéro », et le site peut supprimer ces informations automatiquement.
• Il ne publie pas le même service plus d'une fois.
• Il met à jour, suspend ou supprime le service si celui-ci change ou s'il cesse de le fournir.

Un service reste publié pendant 120 jours à compter de sa publication ou de son renouvellement, et peut être renouvelé depuis Mes services pendant sa dernière semaine ou après son expiration. Nous vous prévenons sur le site, et par e-mail de notification si vous en avez ajouté un, avant son expiration et au moment où il expire. Un service expiré reste dans votre compte pendant 60 jours pour que vous puissiez le renouveler, puis il est retiré de votre compte.

5. Commentaires

• Les commentaires sont publics. Chacun affiche le nom de son auteur, s'il en a défini un, et son identifiant public.
• Chaque utilisateur peut publier un nombre limité de commentaires par service, et le prestataire un nombre limité de réponses par commentaire, selon ce que fixe l'administration du site. Vous pouvez supprimer votre commentaire et en écrire un autre.
• Les commentaires ne doivent contenir ni numéros de téléphone, ni liens, ni adresses e-mail, ni comptes de réseaux sociaux, sous quelque forme que ce soit, même fractionnés ou écrits en toutes lettres. Pour prendre contact, utilisez le bouton de message ou d'affichage du numéro.
• Le site vérifie chaque commentaire avant de le publier, au moyen de règles automatiques et de l'IA, et ne publie rien qui enfreigne les présentes conditions, comme les propos injurieux, les publicités ou les services interdits.
• Les prestataires peuvent masquer les commentaires sur leurs services, et le site peut masquer ou supprimer tout commentaire.

6. Services et contenus interdits

Il est interdit de proposer ou d'annoncer les services suivants :

• Falsification de documents
• Commerce de visas et de titres de séjour
• Location de main-d'œuvre et prête-nom
• Piratage informatique et déverrouillage de comptes
• Sorcellerie et voyance
• Fraude académique
• Recouvrement par la menace
• Faux abonnés et faux avis
• Cartes SIM et numéros
• Traite des êtres humains et trafic d'organes
• Services sexuels et d'escorte
• Collecte de dons et mendicité
• Services financiers sans agrément
• Jeux d'argent et paris
• Piratage de contenus
• Vente de données personnelles
• Extrémisme et haine

Aucun service ne peut vendre, livrer ou promouvoir les produits suivants :

• Armes et munitions
• Explosifs et feux d'artifice
• Drogues
• Médicaments et compléments
• Boissons alcoolisées
• Tabac et cigarettes électroniques
• Produits contrefaits et volés
• Animaux protégés
• Objets archéologiques
• Appareils d'espionnage et de brouillage
• Cryptomonnaies et forex
• Contenus pour adultes
• Pièces d'identité et cartes bancaires
• Uniformes militaires
• Matières dangereuses

Nous n'acceptons pas les services suivants pour le moment, même de la part de prestataires agréés, car ils nécessitent un agrément que nous ne pouvons pas encore vérifier :

• Soins médicaux et infirmiers
• Injections esthétiques
• Pharmacie
• Courtage immobilier
• Recrutement et placement
• Services de sécurité
• Services juridiques et d'ingénierie
• Crèches et garde d'enfants

Les services suivants ne sont autorisés qu'aux prestataires titulaires de l'agrément exigé dans leur pays :

• Kinésithérapie et massage thérapeutique
• Transport de passagers
• Cours particuliers
• Drones
• Publicité par les influenceurs
• Élevage et vente d'animaux
• Lutte contre les nuisibles
• Préparation de repas et traiteur
• Installations de gaz

La liste est la même dans tous les pays où nous sommes présents ; elle peut donc être plus stricte que la loi de votre pays. Les détails et les exemples figurent dans la liste des interdictions

7. Utilisation de l'intelligence artificielle

• Le site utilise l'IA pour mettre en forme et traduire les textes des services entre l'arabe et l'anglais (et vers le français pour le Maroc et l'Algérie), proposer des catégories et des villes, supprimer les coordonnées, vérifier les contenus et les commentaires avant leur publication, comprendre les recherches et traduire les noms des prestataires.
• Les traductions et les catégories peuvent être erronées ; c'est pourquoi un aperçu vous est présenté avant la publication. Le prestataire est responsable de vérifier l'aperçu et de corriger ce qui doit l'être, avant et après la publication.
• En cas de divergence entre les versions linguistiques d'un service, le texte que le prestataire a rédigé dans sa langue d'origine prévaut.
• La vérification automatique peut envoyer un service en examen ou bloquer sa publication ; le site peut revoir et modifier ces décisions.

8. Examen et retrait

• Le site peut examiner tout service publié et le masquer, le refuser ou le supprimer s'il estime qu'il enfreint les présentes conditions, sans préavis si nécessaire.
• Le site peut modifier un service publié dans la mesure nécessaire à l'application des présentes conditions, par exemple en supprimant les coordonnées de son texte.
• Le site peut refuser tout service en indiquant le motif à son prestataire ; le motif apparaît dans Mes services.
• Le site peut suspendre tout compte qui enfreint les présentes conditions ou qui sert à la fraude ou au harcèlement. Un compte suspendu est déconnecté de tous les appareils, ses services sont retirés et ses commentaires masqués ; ils sont rétablis tels quels si le compte est réactivé.
• Vous pouvez nous signaler tout service ou utilisateur qui enfreint les présentes conditions en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette page.

9. Conseils de sécurité pour les clients

• Renseignez-vous sur le prestataire avant de conclure un accord, et demandez à voir ses réalisations ou ses agréments si nécessaire.
• Ne payez pas de sommes importantes à l'avance, avant le début du travail ou avant de l'avoir vérifié.
• Mettez-vous d'accord sur le prix, le contenu du travail et sa durée avant de commencer, de préférence par écrit.
• Ne communiquez jamais votre code de vérification ni vos coordonnées bancaires à qui que ce soit.
• Méfiez-vous des demandes de paiement en cryptomonnaie ou de virement vers des comptes situés dans d'autres pays.

10. Propriété intellectuelle

• Vous restez propriétaire des textes et des photos que vous publiez.
• En publiant un contenu, vous accordez au site une licence gratuite et non exclusive pour l'afficher, le reproduire, le traduire, le mettre en forme et redimensionner ses photos, sur le site, dans les résultats des moteurs de recherche et lors de son partage, pendant toute la durée de sa publication.
• La conception, le logo et les logiciels du site appartiennent au site et ne peuvent être ni copiés ni utilisés sans autorisation écrite.
• Il est interdit de collecter des données du site de manière automatisée, ou de copier les services et les numéros des prestataires, à quelque fin que ce soit.

11. Limitation de responsabilité

• Le site est fourni en l'état, sans garantie qu'il fonctionne toujours sans interruption ni erreur.
• Le site n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant des relations entre clients et prestataires, des services eux-mêmes ou des contenus publiés par les utilisateurs.
• Vous vous engagez à indemniser le site de toute réclamation ou de tout dommage résultant de votre violation des présentes conditions ou des lois applicables.

12. Confidentialité

• Votre numéro de mobile n'est affiché que si vous choisissez de l'afficher, et uniquement aux utilisateurs connectés qui appuient sur le bouton « Afficher le numéro ».
• Nous utilisons votre localisation approximative, estimée à partir de votre adresse IP, pour afficher les services de votre pays et protéger le site contre les abus.

La manière dont nous collectons et utilisons vos données est expliquée dans la politique de confidentialité

13. Fin de l'utilisation

• Vous pouvez suspendre ou supprimer vos services à tout moment depuis Mes services.
• Pour faire supprimer définitivement votre compte et ses données, contactez-nous ; nous le ferons, sauf si une loi nous oblige à en conserver une partie.
• Le site peut suspendre ou supprimer votre compte si vous enfreignez les présentes conditions.

14. Modification des conditions

• Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre ; nous mettrons alors à jour la date figurant en haut de cette page.
• Nous vous informerons sur le site de toute modification importante. Continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation de celle-ci.

15. Droit applicable

• Les présentes conditions, ainsi que tout litige né de celles-ci ou de l'utilisation du site, sont régies par les lois de l'État du Qatar, et les tribunaux de Doha sont compétents.
• Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays.
• En utilisant le site, vous devez respecter les lois de votre pays et celles du pays où le service est fourni.
• Si une disposition des présentes conditions se révèle inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

16. Contact

Pour toute question sur les présentes conditions, pour signaler un service ou un utilisateur qui les enfreint, ou pour nous demander de supprimer votre compte, contactez-nous.

E-mail : [email protected]